Cine Colombia: Una transformación digital que impulsa ventas y enriquece la experiencia del usuario
El cliente
Cine Colombia es la compañía de distribución y exhibición de películas más grande de Colombia. Cuenta con cerca de 50 múltiplex, unas 340 pantallas y más de 65.000 sillas distribuidas en 15 ciudades.
La empresa fue fundada en 1927 y hoy es líder en la implementación de tecnologías de vanguardia, además de un referente en la proyección de contenidos alternativos.
Cine Colombia ahora ofrece a miles de amantes del cine una experiencia digital fluida, unificada y omnicanal.
Resumen del proyecto
Fusión de dos canales y creación de un único sitio en Ibexa DXP.
Definición de una nueva experiencia de usuario reinventando las interacciones del usuario a través de una plataforma única y fácil de usar.
Se integraron en la plataforma múltiples sistemas de misión crítica como el de programación, gestión de identidad, asientos, validación de entradas, sistemas de pago, reclamaciones y servicios de facturación.
El sistema fue diseñado para asegurar una resiliencia a través de todos los servicios de integración.
Por primera vez, la venta de comida se añadió en el proceso de adquisición de entradas.
Beneficios empresariales
Un gran aumento en las ventas digitales, que pasó de un 15 % a un 30 % de la cuota total de las ventas.
El nuevo sitio es sólido, incluso en picos de tráfico durante lanzamientos populares.
El contenido puede ser gestionado por una única persona.
Las salas pueden modificar sus horarios, los cuales se sincronizan automáticamente con el motor de la hora de inicio.
El sitio muestra una gran satisfacción del cliente y ha procesado más de un millón de entradas en los tres primeros meses desde su lanzamiento.
El reto: Estrategia de negocios enfocada en lo digital.
Un portal transaccional robusto y autonomía en la gestión de contenidos.
Cine Colombia buscaba implementar una solución moderna de comercio electrónico y DxP para reemplazar el sitio web heredado. Adicionalmente necesitaba desarrollar su aplicación móvil.
Se necesitaba una plataforma web que brindara autonomía para la generación de contenidos y un motor transaccional robusto, a la medida de las necesidades de la empresa de distribución de películas más grande de Colombia.
Este reto se volvió aún mayor, no solo por el contexto de las restricciones a causa del COVID-19, sino también debido al plan de Cine Colombia de reabrir sus puertas bajo un esquema de negocio enfocado en el canal digital.
La solución:
Implementamos una experiencia digital completa: consulta y compra de boletería, complementada con productos y servicios personalizados
Aplyca planteó una experiencia digital que va desde la consulta y compra de boletería, hasta el consumo de los productos y servicios de Cine Colombia. Se trata de una solución de principio a fin.
En este escenario, propusimos:
Renovar la infraestructura del sitio y trasladarlo a Amazon Web Services (AWS).
Montar y administrar el portal web sobre el gestor de contenidos Ibexa DXP 3.3.
Desarrollar la boleta electrónica (QR code) y la aplicación que lee y gestiona ese código.
Facilitar el proceso de facturación electrónica, de acuerdo con obligaciones tributarias.
Entrega de un portal con diseño responsive que está en capacidad de reemplazar la aplicación móvil.
Implementación de Symfony y lenguaje PHP, para facilitar el desarrollo y permitir la escalabilidad del modelo.
Integración de Quicksight de AWS, para contar con dashboards de negocio y tomar decisiones estratégicas.
Una experiencia digital renovada, enfocada en las necesidades de los usuarios.
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